IT-Service Manager / Managerin (m/w/d) stv. IT-Leitung
Die digitale Verwaltungsmodernisierung erfordert eine optimale Unterstützung von Prozessen durch eine leistungsfähige IT. Deshalb bauen wir die Organisationsstrukturen in unserer IT im Rahmen eines Strategieprojektes neu auf. Ihr Job dabei? Sie unterstützen die Leitung des Fachbereichs und übernehmen in größerem Umfang operative Aufgaben im täglichen Betrieb.
Das bieten wir Ihnen:
- eine leistungsgerechte Vergütung nach EG 11 TVöD
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Flexible Arbeitszeit
- Fortbildungen
- Sie arbeiten mit einem guten und motivierten Team zusammen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge
- Wir geben Ihnen einen Zuschuss zum öffentlichen Personennahverkehr
Das beinhaltet Ihr Job u.a.:
- Incident Management nach ITIL 4 (inkl. Major Incident, Problem, Change)
- Sie veranlassen notwendige Lösungsschritte im IT-Service sachlich und terminlich und verfolgen diese nach
- Sie halten vereinbarte Servicelevel bei externen Dienstleistern nach
- Sie übernehmen Qualitätskontrolle und -sicherung von IT-Projekten
- Sie steuern IT-(Teil-)Projekte
- Sie halten die IT-Strategie im Team nach
- Sie erstellen Dienstpläne
- Sie kommunizieren mit externen Dienstleistern
- Sie sind Ansprechpartner für die Umsetzung von Digitalisierungsprojekten im IT-Betrieb
- Sie leiten stellvertretend den Aufgabenbereich mit derzeit 10 Mitarbeitern
Das bringen Sie mit:
- Sie habe eine Ausbildung IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann, Fachinformatiker/in (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Erfahrung
- Wünschenswert wäre mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement
- Sie verfügen über nachweisbare Kenntnisse der IT-Prozesslandschaft (Zertifizierung in ITIL)
- Sie haben Kenntnisse und Erfahrungen in den Methoden und Tools des IT-Servicemanagements
- Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Sie können strukturiert vorgehen
- Sie sind motiviert und haben Teamgeist
- Sie handeln kunden- und ergebnisorientiert
- Sie können gut kommunizieren und sind entscheidungsfreudig
- Sie können Englisch, idealerweise in Wort und Schrift
Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit vollständigen Unterlagen bis spätestens 24. September 2023. Unsere Datenschutzbedingungen und die Einverständniserklärung zum Ausfüllen finden Sie hier.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Landratsamt Erlangen-Höchstadt
Sachgebiet Personal
Nägelsbachstraße 1
91052 Erlangen
E-Mail: bewerbungen@erlangen-hoechstadt.de
Ansprechpartner: Herr Schlegel, Tel. 09131 803-1170